FAQ

- In che modo posso pagare l'oggetto acquistato?

Puoi pagare con carta di credito, paypal, bonifico bancario anticipato, vaglia postale e con contrassegno.Ti consigliamo di contattarci nel caso preferissi effettuare il pagamento con modalità non indicate.



- Ho effettuato un bonifico (o un vaglia postale), come mai non è ancora stato spedito il mio prodotto?

Sia il bonifico che il vaglia postale, per tempi tecnici, impiegano 3-5 giorni ad essere accreditati nel nostro conto corrente. La spedizione parte al ricevimento dell’accredito in c/c. Non mandare scansioni o ricevute perchè non saranno prese in considerazione.



- Ho ricevuto l'oggetto ma non sono soddisfatto e voglio un rimborso, cosa devo fare?

Innanzitutto contattaci attraverso i canali che mettiamo a disposizione del cliente: tel. 0438.1791867 o email customer@katarsi.it.Siamo a completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.30.E' possibile richiedere il rimborso entro 10 giorni dal ricevimento della merce come da legge sulle vendite on line; le spese di spedizione del reso saranno a carico di KATARSI ed il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto. Per informazioni dettagliate leggi la sezione "Diritto di recesso" nel nostro sito.



- Posso far spedire la merce ad altro indirizzo o chiedere il fermo deposito?

Se avete problemi di orari o se per motivi di lavoro siete poco a casa potete chiedere il fermo deposito, in questo modo potete passare a ritirare il pacco presso la filiale SDA più vicina a voi; altrimenti fornite un diverso indirizzo di recapito presso il quale recapitare la merce. Per maggiori info in merito, ti consigliamo di leggere la sezione dedicata alle "Spedizioni".

 

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